La presente Política de Juego Responsable (en adelante denominada “Política”) detalla nuestro compromiso con la promoción de un entorno de juego seguro, equilibrado y responsable para todos los usuarios.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los principios descritos en esta Política, incluidas sus futuras actualizaciones.
Le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente esta Política antes de participar en cualquier actividad de juego. Si considera que el juego puede afectar negativamente su vida personal o su bienestar, le aconsejamos que busque ayuda o utilice nuestras herramientas de autoexclusión.
El uso continuado del Sitio se considerará como aceptación de esta Política de Juego Responsable.
JUEGO RESPONSABLE
En Listobet creemos firmemente que el juego debe ser una forma de entretenimiento seguro, controlado y responsable. Nuestro compromiso es ofrecer un entorno en el que nuestros usuarios puedan disfrutar de la emoción de las apuestas deportivas sin poner en riesgo su bienestar financiero, personal o familiar. El juego responsable es una parte fundamental de nuestra filosofía y por ello desarrollamos políticas, herramientas y programas de apoyo que buscan prevenir la adicción, promover hábitos saludables y brindar asistencia a quienes lo necesiten.
- PRINCIPIOS DEL JUEGO RESPONSABLE
El juego debe entenderse siempre como una actividad recreativa y no como un medio para obtener ingresos regulares ni como una solución a problemas financieros. Apostar implica riesgo y la posibilidad de pérdida forma parte de la experiencia. Por ello, en Listobet promovemos reglas claras y transparentes, así como un entorno seguro que permita al usuario mantener el control sobre sus decisiones. Animamos a todos nuestros clientes a jugar de manera consciente, estableciendo límites personales de tiempo y dinero, tomando descansos periódicos y reconociendo cuándo detenerse.
- HÁBITOS SALUDABLES DE JUEGO
Recomendamos a nuestros usuarios fijar de antemano un presupuesto máximo para apostar y no sobrepasar bajo ninguna circunstancia. También es aconsejable separar el dinero destinado al ocio del que se emplea en gastos básicos o responsabilidades familiares, evitando así comprometer recursos necesarios para otras obligaciones. Apostar únicamente por diversión, no tratar de recuperar pérdidas y nunca pedir préstamos para jugar son principios que ayudan a prevenir conductas problemáticas. Recordamos igualmente que las apuestas deben hacerse en un estado mental y físico adecuado, evitando el juego bajo la influencia del alcohol u otras sustancias.
- SEÑALES DE ALERTA
-Existen ciertos comportamientos que pueden ser indicio de un problema con el juego. Entre ellos se encuentran:
-Necesidad de aumentar constantemente las cantidades apostadas para sentir la misma emoción
-Ocultar gastos o mentir sobre el tiempo que se dedica a apostar.
-Utilizar dinero destinado a otras responsabilidades para jugar.
-Pedir dinero prestado para continuar apostando o experimentar ansiedad.
-Irritación cuando no se puede participar en apuestas, entre otras.
-Reconocer estas señales a tiempo es fundamental para evitar consecuencias mayores. En caso de identificarlas, recomendamos pausar inmediatamente la actividad y buscar ayuda especializada.
- HERRAMIENTAS DE CONTROL Y AUTOEXCLUSIÓN
Listobet pone a disposición de sus usuarios mecanismos de autogestión que les permiten mantener el control sobre su actividad. Cada cliente puede solicitar la activación de límites de depósito diario, semanal o mensual, así como límites de pérdidas o de tiempo de sesión. Además, ofrecemos la posibilidad de establecer periodos de descanso temporal, conocidos como “pausas de juego”, y de activar la autoexclusión voluntaria, que implica el bloqueo de la cuenta por un tiempo determinado o de manera indefinida. Estos mecanismos están diseñados para brindar mayor seguridad a quienes deseen reforzar su control personal.
- MENORES DE EDAD Y JUEGO
El acceso a Listobet está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Implementamos procesos de verificación de identidad en el registro y realizamos revisiones periódicas para impedir el acceso a personas que no cumplen con la edad legal mínima. Invitamos a nuestros usuarios a colaborar en esta tarea evitando compartir sus credenciales de acceso y supervisando el uso de dispositivos en los que pueda estar abierta una cuenta de Listobet. En caso de detectar registros fraudulentos de menores, se procederá al cierre inmediato de la cuenta y a la eliminación de los datos personales asociados.
- COMPROMISO INSTITUCIONAL Y APOYO
Como parte de nuestra política de responsabilidad social, en Listobet nos comprometemos a promover activamente el juego responsable a través de campañas de concientización, capacitación interna a nuestro personal y monitoreo de patrones de comportamiento que puedan sugerir riesgos de adicción. Cuando identificamos conductas problemáticas, procuramos intervenir de manera preventiva ofreciendo información sobre límites y autoexclusión, así como derivando al usuario a líneas de ayuda y organizaciones especializadas en adicciones al juego.
- DÓNDE BUSCAR AYUDA
Si sientes que el juego está afectando tu vida personal, financiera o familiar, te animamos a buscar ayuda profesional. En Ecuador existen instituciones y programas que brindan apoyo a personas con problemas de adicción. También puedes contactarnos en cualquier momento a través de [email protected] para recibir orientación sobre las medidas de control disponibles en nuestra plataforma.
- ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
La presente Política de Juego Responsable puede ser actualizada periódicamente para incorporar nuevas medidas de prevención, herramientas de control o cambios normativos. Notificaremos a nuestros usuarios sobre cualquier modificación relevante a través de la página web oficial y, cuando corresponda, mediante correo electrónico.
Última actualización: 19-09-2025
